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探究服务性企业的首次营销——内部营销
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摘要
本文着手于服务性企业的营销和管理的重点——内部营销,分析总结了国内外学者对内部营销的研究,提出服务性企业的首次营销为内部营销,企业尤其是服务性企业应注重内部员工的管理与营销,学会适当的授权,使整个团队为顾客提供高质量的服务。顾客高满意度的前提是员工高满意度。
作者
刘金秀
机构地区
中国农业大学烟台研究院商学院
出处
《管理观察》
2012年第15期44-44,共1页
Management Observer
关键词
服务性企业
内部营销
顾客满意度
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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