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新航的卓越服务对我国航空业的启示被引量：1

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摘要众所周知，新加坡航空公司（以下简称“新航”）是国际航空业的楷模。凭借良好的品牌信誉，低员工成本和高生产力，卓越的服务以及一致的战略目标和企业文化，在业绩糟糕的航空业表现杰出。本文通过新航在2012年推出的几项与众不同的活动为切入点重点探讨新航的卓越服务对其成功的决定性作用，

作者姚迪

出处《空运商务》 2012年第10期20-23,共4页 Air Transport & Business

关键词国际航空业服务新加坡航空公司决定性作用品牌信誉企业文化生产力楷模

分类号 F561 [经济管理—产业经济]

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