调解沟通技巧点谈

“调解”就是要斡旋于当事人之间，促使双方和解。“调”就是用周到吉利的话语去配和；“解”就是用锋利的刀将牛角尖分开。怎样去和，什么时候分。要靠调解员的文韬武略。本人根据多年的调解经验就如何有效促进调解谈三点体会。