加强护患沟通 改善护患关系

加强护患沟通是改善护患关系,构建健康和谐医患关系的重要途径。文章通过心态和微笑,尊重和真诚,语言性沟通,非语言性沟通,人文关怀,温馨的环境,电话随访等方法,与患者进行真诚的沟通,增进了彼此的了解和感情,取得了很大成效。