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临柜服务的几点体会

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摘要如果说网点是银行服务客户的“窗口”，那么柜员则是“窗口”服务的主角，从网点柜员的仪表着装、言谈举止和业务办理的质量、速度，就可以折射出银行服务水平的高低。作为一名网点一线服务的柜员，笔者对做好网点临柜服务工作有以下几点体会：

作者张晓玲

出处《金融队伍建设》 2012年第6期40-41,共2页 Financial Team Construction

关键词临柜服务银行服务服务客户业务办理言谈举止一线服务服务工作网点

分类号 F832.35 [经济管理—金融学]

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金融队伍建设

2012年第6期

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