优质护理服务示范病区的实践与成效

目的探索实施优质护理服务示范病区的成效。方法采取一系列创新服务举措，配合多点立体式管理以及全方位零距离支持模式，比较实施优质护理服务前后评价指标变化。结果优质护理服务示范病区实施前，护理质量满意度86．0％，患者满意度88．2％，患者平均住院（16．91±0．08）d，平均住院费用（15634．5±30．56）元，实施后分别为98．2％，99．5％，（12．1±0．52）d，（12150．13±77．35）元，两组比较差异有统计学意义（x2分别为20．78，21．47，t分别为4．79，7．96；P〈0．01）。结论实施优质护理服务示范病区，促进了医疗护理质量，同时提高患者满意度，节约了医疗卫生资源。