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顾客感知服务质量理论在公共图书馆服务创新中的应用 被引量:3

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摘要 借鉴顾客感知服务质量理论的观点,结合图书馆工作的实际和存在的问题,探讨了顾客感知服务质量理论在图书馆服务创新工作中应用的问题。
作者 李晓军
机构地区 沈阳市图书馆
出处 《内蒙古科技与经济》 2012年第9期145-146,共2页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
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