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顾客感知服务质量理论在公共图书馆服务创新中的应用
被引量:
3
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摘要
借鉴顾客感知服务质量理论的观点,结合图书馆工作的实际和存在的问题,探讨了顾客感知服务质量理论在图书馆服务创新工作中应用的问题。
作者
李晓军
机构地区
沈阳市图书馆
出处
《内蒙古科技与经济》
2012年第9期145-146,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
感知服务
公共图书馆
服务创新
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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