开展优质护理服务示范病房的实践与体会

自2010年全国护理工作会议启动了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动以来，全国各级医院护理工作取得了显著成效，医生拍手叫好，病人满意度提高，达到了病人满意、政府满意、社会满意、医院满意、护士满意的预期效果。我科作为示范病房，在医院的统筹安排下，通过改革护理管理模式，落实护士职责，加强基础护理，提升了护士主动服务的意识和工作积极性，提高了基础护理质量，