中国铁路官方微博内容特征分析

本文以19个中国铁路官方微博作为研究对象,以2012年春运作为研究的时间切入点,综合使用参与观察法和内容分析法进行一手数据的获取,运用SPSS18.0软件包进行数据分析,最终总结得到现阶段中国铁路官方微博的内容特征,并认为铁路企业要切实将生活在数字空间中的微博用户当作数据库资源加以利用,以不断提升服务能力与质量。对铁路微博的研究,是提升中国铁路微博运营能力的重要手段,更是造福中国亿万百姓出行便利的责任意识使然。