柳州地区汽车4S店售后服务现状分析与对策

通过对柳州地区汽车4s店的调查分析，认为本地区的汽车4S店应加强对国内外先进的汽车售后服务体系的研究和学习，吸取现有成功案例的经验，建立起一套健康、可持续发展的售后服务体系，通过不断改进和完善售后服务质量来提升客户满意度，使售后服务（service）成为助推汽车销量的主要动力，并成为4S店主要而持久的利润来源。