运营管理理论发展文献综述

随着全球经济一体化趋势下服务业的飞速增长、信息经济技术的迅猛发展。传统生产的概念由有形产品的制造扩展到无形服务的提供。在此基础上，生产管理也逐步演变为生产与运营管理。由于运营管理对提高企业核心竞争力的战略指导意义，日益成为管理学的一个新热点。本文通过文献综述的方法，概括了运营管理的定义、作用及运营管理理论的演进历史和未来趋势。