摘要
急诊科是接受急诊患者就诊,抢救危重患者的场所,是医疗护理工作的最前线和窗口.急诊科的特点：患者具有突发性、危急性、复杂性、情绪急躁性、数量不定性.医护人员具有高风险性、高技术含量性、快节奏性、思维敏捷性.急诊科质量控制的好坏直接关系到患者的生命.因此,思考和探讨急诊科护理质量控制,对如何加强质量管理,提高急诊科的救治和护理水平,降低护理风险,预防护理纠纷具有重要意义.主要措施：加强硬件建设,保障医疗护理需要;加强软件建设,提升服务技能;更新观念,改善服务意识;规范服务流程,保障措施到位;实施风险管理,制定防范对策;制定质量控制指标,严格质量管理.
