健康体检中心导医人性化服务的效果与评价被引量：4

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摘要随着人民生活水平和自身素质的提高,对健康的需求、服务的期望值也相应提高.我院作为医疗机构除了,设备技术等硬件外,就是管理模式和服务质量等软实力的竞争[1].作为疗养院服务于体检人员的科室之一,通过在导诊中开展人性化服务,营造人性化环境、实施人性化管理,强调人性化护理这些举措,收到显著成效,不光提高服务质量,提高疗养员满意度,更进一步提高疗养院品牌,现总结如下.

作者谢志萍吴良玉

机构地区华东疗养院

出处《中国社区医师（医学专业）》 2012年第16期383-384,共2页

关键词人性化服务健康体检中心导医服务质量人性化管理人性化护理自身素质医疗机构

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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