摘要
目的:探讨优质护理服务示范活动在骨外科的护理管理经验。方法:通过组织学习统一思想认识、确立服务理念;制定活动方案、改革护理分工、明确岗位职责;根据专科特色创新优质护理服务、实施健康教育和康复指导,为患者提供连续、全程、优质的护理服务。结果:通过实施优质护理服务示范工程活动,提高了护理人员护士的专科理论和专业技能水平、同时也提高了患者的满意度。结论:优质护理服务示范工程活动是护理工作的改革和创新,使护理资源得到合理应用,护理工作更贴近患者的需求,从而减少了护理缺陷的发生,提高了护理工作质量和满意度。
