微博时代的“微”公关

微博的风行使媒体呈现社会化态势。微博一方面使危机蔓延的范围扩大，传播速度加速，另一方面也给了企业快速回应，在最短时间弱化危机影响的机会，就看企业如何把握并应用。在今年中央电视台“3·15”晚会上被曝光的企业中，麦当劳第一个在官方微博上回应，然后是家乐福和中国电信。在节目播出后短短三个小时内，这些品牌的官方微博声明被微博和互联网媒体广泛转发，获得媒体的迅速响应。这给了他们最大范围免费扩散反应和弱化负面影响的机会。