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国内企业导入客户关系管理的问题探讨
被引量:
2
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摘要
客户关系管理(Customer Relationship Management)是以客户为中心,以销售团队管理为核心,以流程和执行力为诉求,以增进赢利、收入及提高客户满意度而进行设计的现代企业范围的商业战略。客户关系管理是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。本文就国内企业导入客户关系管理方面的一些问题进行简单的分析讨论。
作者
童桦
机构地区
湖北工业大学
出处
《科技创新与应用》
2012年第14期280-280,共1页
Technology Innovation and Application
关键词
国内企业
客户关系
管理
问题
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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