沟通技巧在消化性溃疡患者护理中的应用

目的探讨在消化性溃疡患者中给予常规护理同时运用沟通技巧进行护理的效果。方法将127例消化性溃疡患者随机分为两组,对照组65例行常规护理,观察组62例在此基础上运用沟通技巧进行护理,观察两组患者的满意度及投诉率。结果观察组的总体满意率明显高于对照组(P<0.05),而患者投诉率明显少于对照组(P<0.05)。结论在常规护理基础上运用护理技巧进行护理,可提高患者满意度,减少护理服务纠纷及投诉,显著提高护理质量,值得临床推广应用。