提高图书馆服务质量探析——从了解读者的阅读心理、阅读行为视角谈起

本文概述了图书管理工作者掌握读者阅读心理、阅读行为的必要性,探索如何掌握读者阅读心理,阅读动机,阅读行为、方法,有针对性地提供差异化服务;培养读者的读书兴趣、协助提高读者的读书能力,进而有的放矢,采取有效的服务措施,提高服务质量。