“优质服务”理念在科室管理中的应用研究被引量：2

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摘要目的观察将"优质服务"理念应用于科室管理中的临床效果。方法树立"优质服务"理念,制定活动实施方案并实施,对活动开展前后患者的满意度进行调查比较。结果实施"优质服务"后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在科室管理中引入"优质服务"理念,能极大提升患者满意度。

作者张莉许艳陈曦

机构地区四川省宜宾市第二人民医院肿瘤C区

出处《当代护士（下旬刊）》 2012年第6期186-187,共2页 Modern Nurse

关键词优质服务科室管理护理质量满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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