用顾客导向来对抗高速竞争

我们不能再将焦点锁定在竞争对手的动态上，而应回归策略基本面，认清企业的目标在于：为顾客创造价值，满足顾客的需要，在以消费者为核心政策略思考下，进行价值创新活动，去开发顾客真正的需求，唯有如此，消费者的需求才能得到真实的满足，企业也可以为自己开辟一处新市场，为自己创造丰富的利益。