保险公司服务创新的实践与探索

“十二五”以来，体制转轨、社会转型、发展方式转变带来了许多新情况、新问题，经济社会发展和人民群众生活对保险服务提出了新的更高要求，适应外部变化、推进保险服务创新就显得尤为重要。近年来，各保险机构开展了一系列服务创新，不断扩大保险覆盖面，不断满足人民群众多元化的保险需求，取得了积极成效，但也面临许多困难和问题。鼓励和支持保险机构开展服务创新，已经成为摆在保险监管者面前的重要课题。