和谐护患关系的影响因素及对策分析

护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中,自然形成地一种帮助与被帮助的人际关系。它是护理工作过程中最基本、最重要和最活跃的一种社会关系,注重护患关系的健康有序发展,不仅对现代化的护理活动,而且对整个医疗卫生事业都有着非常重大的影响。在当前医患关系日趋紧张的形势下,如何在护理工作中协调护患关系,减少摩擦与纠纷,已成为护理工作者需面对的重要课题。