开展优质护理服务的体会

目的积极探索优质护理服务开展的方法与效果。方法夯实基础护理,对患者实行全程、无缝隙管理;对护士实行分层级管理;实行绩效考核制度。结果融洽了护患关系,密切了医护关系,调动了护理人员的积极性。结论提高了患者对医院和医护人员的满意度。