优质护理服务的实践与体会

2010年召开的全国护理工作会议中提出护理工作，改革的主要任务是：夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度。我科按照护理部提出的要求，成立优质护理服务试点科室，本科室结合实际情况积极开展该项活动，在开展护理工作实践后的一年多来，现将我科实施优质护理服务体会总结如下。