为患者实施健康教育过程中沟通技巧的应用体会

随着我国医疗体制改革的不断深入，人民健康知识的普及，就医观念的变化，使得医疗市场的竞争日趋激烈。医院像许多服务性企业一样，面临着怎么确定测量质量的挑战，一个广泛接受的质量测定方法是患者的满意度，也就是说患者凭着自己对健康的理解，医疗健康的要求，综合评价整体护理的质量及其深度、广度予以综合评价。