企业网络舆情的预警和应对

企业网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于企业事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。它的出现，使消费者能够轻松地发表自己对企业产品、服务等方面的相关话题，以极快的速度在网络中传播，并得到其他网友的关注和支持，进而形成一种舆论并影响企业的发展。