浅析护患纠纷发生的原因及防范措施

随着医院管理的国际化、社会化及市场化,优质的服务质量逐渐成为在激烈的竞争中脱颖而出的关键所在,强调优质服务管理是大势所趋。然而,在护士缺编、少编,护理工作量过大、负荷过重,操作技术不熟练,思想意识不规范等因素诱发下产生的护患纠纷严重地影响了优质护理服务的实施。要扭转这种局面,就要分析护患纠纷产生的原因,改善其中的不良因素,进而有效地避免护患纠纷,提升护理工作的质量与效率。