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优化图书馆服务质量 提高读者满意度
被引量:
3
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摘要
图书馆要提升读者满意度,必须不断地提升和完善图书馆的服务质量.本文分析影响读者满意度的馆藏资源状况、服务态度、服务效率等因素,通过有序开展各项工作,加强自身建设,提出了改善环境、强化服务意识、提高响应速度、提供个性化服务等措施,切实发挥了图书馆的社会效益和教育职能.
作者
白杨
机构地区
赤峰市图书馆
出处
《赤峰学院学报(自然科学版)》
2012年第11期174-175,共2页
Journal of Chifeng University(Natural Science Edition)
关键词
图书馆
服务质量
读者满意度
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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赤峰学院学报(自然科学版)
2012年 第11期
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