浅谈汽车售后服务

我国汽车产业的发展，离不开汽车服务系统的完善与提高。汽车服务是一个很大、很宽广的命题，它包括汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务、汽车美容服务等等。如果从微观和宏观来分，可以分为狭义的汽车服务和广义的汽车服务。狭义的是指从新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废的各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务和支持性服务。广义的是指延伸至汽车生产领域的有关服务，甚至延伸至汽车使用环节的其他特殊服务。