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汽车4S店服务管理系列之一——售后服务理念

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摘要一、概述汽车4S店是以售后服务为中心，集整车销售、售后服务、零部件供应以及信息反馈于一体，这种经营模式主要通过为客户提供优质的售后服务所获得的利润，来支持整个店的其他运营项目。也就是说，售后服务是每家汽车4S店所有经营项目的重中之首．

作者张洪军

出处《汽车与驾驶维修》 2012年第7期87-89,共3页 Auto Driving & Service

关键词汽车4S店服务理念管理系售后服务信息反馈经营模式经营项目零部件

分类号 U46 [机械工程—车辆工程]

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汽车与驾驶维修

2012年第7期

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