门诊输液患者对输液护士的素质要求及对策

目的；了解患者对门诊输液护士职业素质的要求及满意度，在科室护理人员队伍建设中采取针对性措施，提高输液护士职业素质及门诊输液的服务质量，实现优质护理。方法：随机调查门诊输液患者100例，采用自行设计问卷进行调查。结果：对策实施前患者认为护士服务态度不够热情，回答问题不够仔细，不能就相关治疗目的及时间安排准确解释，最重视的是护士的服务态度，其次是护士的技术，最不能忍受护士粗心大意，认为优质护理最重要的是服务态度。结论：在科室护理人员队伍建设中要注重礼仪和服务态度，优化服务流程，提高人员理论及操作技能等是提高队伍素质及服务质量的有效举措。