抓好新形势下铁路服务文化建设的关键环节被引量：1

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摘要让人民群众满意是部党组开展"服务旅客创先争优"活动作出的承诺,也是检验铁路科学发展的根本标准。抓好铁路服务文件建设,既要加强"硬件"建设,更要抓好"软件"建设,做到两手抓、两不误,细化到一线来说,就是要在物质文化建设上关注细节、在行为文化建设上严守礼节、在制度文化建设上注重关节,最终让人民群众满意。

作者徐春明

机构地区郑州铁路局新乡机务段党委

出处《理论学习与探索》 2012年第3期70-71,共2页 Theory Studying and Exploration

关键词铁路服务文化建设科学发展

分类号 U293.3 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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理论学习与探索

2012年第3期

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