质量——企业进入新世纪的签证——未来我国全面质量管理的特征

从1978年第一批质量管理小组诞生至今,我国企业的质量管理工作已走过了20年。20年来,质量观念和质量管理思想已深入人心,特别是进入市场经济,激烈的竞争使企业更深刻地认识到质量管理的重要性和走质量效益型发展之路的必然趋势。