优质护理在ICU中的应用

目的:探讨优质护理在ICU中的应用效果。方法:深入学习"优质护理服务示范工程"活动精神,加强护理人员职业教育,转变护理服务理念,加强沟通和健康教育,加强人力资源管理,优化排班方式,注重舒适护理,加强基础护理,加强医护合作,共同学习进步。结果:开展优质护理服务充分体现了人文关怀和ICU的品牌服务,提高了满意度,确保了护理质量,改善了护患关系,实现了零投诉,无任何不良护理事件发生。结论:优质护理服务极大地提高了患者及家属的满意度、医师对护士工作的满意度及护士对自身工作的满意度,故应加强推广应用,全面提升护理服务质量。