影响海外医疗服务病房护患沟通的相关因素及护理对策

目的:提高医院船海外医疗服务中病房护患沟通能力。方法:通过本次"和平方舟"号医院船出访拉美四国,在医疗服务实践中发现病房护患沟通存在的问题并对成功及不足之处进行分析总结。结果:在真诚、自然、耐心、细致的前提下,灵活运用多元化的沟通方式可以在很大程度上克服与海外患者的沟通障碍。结论:继续强化语言培训,加强非语言沟通,结合书面形式的沟通,并善于综合运用语言及非语言交流技巧可进一步提高海外医疗服务中病房护患沟通的能力。