我国消费者争议仲裁制度评析

消费争议仲裁是指消费者和经营者根据达成的仲裁协议，将消费纠纷提交消费争议仲裁机构仲裁的制度。消费争议仲裁具有自愿性、自主性、权威性、专业性等特点。