凝聚班组之魂 武汉电信建设一流装维班组纪实

班组建设的基础是组织创新 “2011年，武汉电信人均装维工单量较2009年同期成倍增长，但由于工单调度不够灵活，装维人员缺乏工作意愿。装维投诉居高不下，工作效率低下。”武汉分公司副总经理全沛说，一线装维人员管理难度非常大，营维中心管理模式不一，管理人员有限。去年6月，分公司下决心对一线班组进行组织变革。