哈佛管理导师系列——如何处理沟通难题

到底什么是沟通难题？日常工作中，我们都能遇到那种“无法沟通”的情境。在哈佛的“处理沟通难题”课程中，“沟通难题”的范畴不仅限于单次的沟通，而是长期无法沟通积累下来的一种境况。比如，你的两位员工在开会时候总是相互反驳抨击对方；你在和一位同事争论，为什么他总是对你的观点持反对意见；你的老板经常讽刺挖苦你和其他管理者；一位客户经常向你的团队提出无理要求……这些都是沟通难题。