危机公关就是“拼人品”

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摘要一年一度的央视“3·15晚会”上，麦当劳惨被点名。被曝光的内容包括：餐点在做好后超过保存期依然被出售、原料在拆包后超过保存期仍然被使用……正当业内人士按惯例推断其会遭遇沉重打击时，麦当劳公司却有条不紊地开展了危机公关。首先是迅速在微博上道歉，而后开展了一系列的整改工作，随后，新浪等门户网站上更是掀起了“信麦当劳胜过信央视”的活动，

作者穆胜

出处《中欧商业评论》 2012年第5期26-28,共3页 Ceibs Business Review

关键词危机公关麦当劳公司人品整改工作门户网站保存期央视惯例

分类号 F719.3 [经济管理—产业经济]

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