我院门急诊药房退药处方情况分析

目的:分析门急诊患者退药原因,总结经验,为减少退药提供参考。方法:对我院2011年7-12月间门急诊退药处方进行分类分析原因,提出改进措施。结果:1 082张退药处方,退药原因主要用药后出现不良反应、门急诊患者入院治疗、治疗方案发生变更,数量多、患者家里有同样药品、禁忌证、医生处方信息录入出错、学生开处方带教老师没审处方而出错等。结论:加强医患沟通,开展合理用药咨询服务,规范退药程序,通过加强各个环节的管理提高医疗服务质量,减少退药现象的发生,保证患者的用药安全。