以精细化管理提升图书馆读者服务质量被引量：4

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摘要精细化是一种理念、一种作风、一种认真工作的态度、一种精益求精的文化。在高校图书馆读者服务中引入精细化管理思想和方法,实施精细化管理和服务,对于发挥和强化图书馆服务读者职能,提高服务质量和水平,提升图书馆自身形象和公众认可度,推动图书馆事业可持续发展,具有十分重要的意义。一、读者服务中精细化管理的理念现代管理学认为,科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职,

作者吴爱琴

机构地区湖北经济学院

出处《学习月刊》 2012年第12期70-70,共1页

关键词读者服务质量精细化管理高校图书馆管理责任可持续发展图书馆事业现代管理学科学化管理

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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