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开展创优护理服务活动成效分析
被引量:
7
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摘要
随着"优质护理服务示范工程"项目的推进,优质护理服务已经逐步受到全国各医院的重视,并作为护理管理及质控工作的重点,这项活动的要求是夯实基础护理,确保患者享受全程的护理服务,提高护理人员的综合素质,将满意的服务提供给患者。本文总结2011年8月以来开展优质护理服务活动的工作模式及其成效,发现实施优质护理服务能使我科患者的满意度保持在99%以上。
作者
蓝敏凤
苏冰莲
林薇
机构地区
广东省高州市人民医院耳鼻喉口腔科
出处
《护理实践与研究》
2012年第14期94-95,共2页
Nursing Practice and Research
关键词
创优护理服务
效果
满意度
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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2012年 第14期
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