探讨开展优质护理服务的方法与效果

目的:探讨开展优质护理服务的方法和效果。方法:调整护理工作模式,合理弹性排班,完善绩效考核机制,实行护士分层管理和责任包干。结果:患者的满意度由实施前的83.8%上升至95.6%。结论:通过开展优质护理服务,提高了患者的满意度,也提高了护士工作的积极性,护患关系进一步融洽。