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儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

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摘要 目的探讨儿科护患纠纷的防范方法。方法回顾性分析2009年1月~2010年12月我院儿科发生的42起护患纠纷的原因,提出防范措施。结果通过工作改进,护患纠纷明显减少。结论加强护士的沟通技巧、操作技能的培训,改变服务观念,加强管理能有效地防范护患纠纷的发生。
作者 袁国英
出处 《中国卫生产业》 2012年第17期27-27,共1页 China Health Industry
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