骨科医患矛盾原因分析与防范措施

目的分析骨科医患矛盾原因及防范措施。方法对我院骨科最近5年出现的医患矛盾进行分析。结果发生医患矛盾的原因有医疗态度(服务质量)、医疗费用、医患沟通、患者信任度等几个方面。结论提高业务水平和服务质量,透明医疗费用,加强医患沟通,可有效避免医患矛盾和纠纷。