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福建电信“我的e家”客户满意度评价研究

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摘要 本文研究的目的于借助"我的e家"客户满意度指数模型,进行"我的e家"客户满意度测评,通过测评结果发现福建省电信公司"我的e家"服务管理上的不足,在此基础上提出有效的改进策略,对福建电信公司提高服务管理提供一些参考依据。
作者 林锦
出处 《金融经济(下半月)》 2012年第7期89-91,共3页
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参考文献4

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共引文献25

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