摘要
随着现代医学的发展,新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理,而不再是过去以打针、吃药、输液为主的技能性的护理模式.所以要求必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以患者至上、服务最优、以患者为核心的整体护理服务理念.我们的国家需要和谐的环境,医院需要和谐的医患关系,要建立良好的医患关系,不仅要有精湛的医疗护理技术,还需要注重培养护理人员的语言艺术.语言是人类特有的一种重要的交际工具,护患关系中的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效的用语言符号来塑造护士的良好形象,减少医患纠纷.
