实施项目管理组提升护理质量的做法和体会

目的:培养管理者及调动各层次护理人员积极性。方法:采用目标管理的原则,成立6个项目组,以小组管理的形式制定并落实年度护理工作规划和工作目标。结果:实施项目管理后,年度护理工作计划落实率达88.9%,患者对护理工作满意度达99.36%,护士对护理工作满意度从6.8分提高到8.8分。结论:项目管理强化了护理人员主人翁的意识,体现了管理的人性化,使护理管理更民主、更生动、更有活力。