二级医院开展优质护理服务的探索与思考

优质护理服务示范工程现已在全国广泛开展,打造优质护理服务品牌护理工作是医院医疗卫生工作的重要组成部分,护理服务质量直接影响着患者看病就医过程中的体验和感受,代表着医院的道德风貌、文化内涵和服务形象[1]。