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退换货谨防换走顾客
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摘要
卖场导购最反感的事情就是顾客退换货。在连锁卖场,退换货与卖场利益关系不大,因此在卖场的严格要求下,顾客退换货的要求比较容易满足。但是在二三级市场的区域卖场,不但具有经销商的身份,还有代理商的身份。顾客退换货就会涉及卖场的利益、导购员的利益,这时我们就应该警惕。
作者
尚丰
出处
《现代家电》
2012年第15期26-27,共2页
关键词
顾客
利益关系
导购员
经销商
代理商
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
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现代家电
2012年 第15期
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